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2020.02.04 Tuesday

飛行機が強風で着陸できず、違う空港に着陸となった時、さぁどうする?

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    今日は強風でフィレンツェ空港着がボローニャに到着!!

     

    お客様のお迎えのためフィレンツェ空港で待機していた添乗員レオナルド

    電光掲示板でdivertedとなったと、到着地はボローニャ空港だと連絡が届き、即お客様にline で状況連絡!

    やっぱりお客様はフィレンツェに着いたと思ってた様子!

     

    飛行機が目的地に着陸できなかったらどうなるの?

    着陸地が変更となった場合は航空会社側が目的地までのバスを用意してくれてます。

    ⇒お客様はボローニャ空港で自力でルフトハンザが用意してるフィレンツェ空港行きのシャトルバスを探さないといけない!

     

    でもシャトルバス乗り場の案内がないらしい!

    ⇒お客様は機内でのルフトハンザのアナウンス(ドイツ語と英語)を聞き逃してしまったかと…

     

    お客様はボローニャ空港、
    レオナルドが待ってるのはフィレンツェ空港

    お客様と私、Line を使ってバックアップ開始です😉

     

    お客様にボローニャ空港の前にいるイタリア人に声をかけてもらい、私とダイレクトに電話で話してフィレンツェ行きのシャトルバス情報を探すのが手っ取り早い👍

     

    3人目にお話しした方がシャトルバス乗り場の係員の方で、シニョーラ安心して無事バス乗り場につきましたよ!って良かった( *´艸`)無事シャトルバス乗り場見つかりました😁

     

    こんな時に絶対に役に立つWiFi電話😊
    イタリアあるある😅

    予想していなかったことが起こった時に絶対に役に立ちます👍

     

    皆様も上手く添乗員を使ってくださいね😉

     

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